UPI | పొరపాటున వేరే వ్యక్తికి యూపీఐ ద్వారా డబ్బు పంపారా? ఇలా చేస్తే తిరిగి పొంద‌వ‌చ్చు..

UPI | యూపీఐ ద్వారా డబ్బు పంపేటప్పుడు చిన్న పొరపాటు జరిగినా పెద్ద సమస్యగా మారుతుంది. ముఖ్యంగా ఫోన్‌పే, గూగుల్ పే, పేటీఎం, భీమ్ వంటి యాప్‌లలో తప్పు యూపీఐ ఐడీకి లేదా మొబైల్ నంబర్‌కు డబ్బు పంపితే ఏం చేయాలో చాలామందికి తెలియదు. పొరపాటున పంపిన డబ్బును వెంటనే రద్దు చేసే అవకాశం సాధారణంగా ఉండదు. అయితే సరైన వివరాలతో ఫిర్యాదు చేస్తే డబ్బు తిరిగి పొందేందుకు అవ‌కాశాలు ఉంటాయి. గూగుల్ పే అధికారిక మార్గదర్శకాల ప్రకారం.. యూపీఐ పిన్ నమోదు చేసి చెల్లింపు పూర్తయిన తర్వాత ఆ లావాదేవీని నేరుగా రద్దు చేయడం సాధ్యం కాదు. మొదట మీరు డబ్బు పంపిన యూపీఐ యాప్‌లోని హెల్ప్ లేదా సహాయం విభాగానికి వెళ్లాలి. ఫోన్‌పే, గూగుల్ పే, పేటీఎం, భీమ్ వంటి యాప్‌లలో జరిగిన లావాదేవీని ఎంచుకుని సమస్యను నమోదు చేయాలి.

వివ‌రాల‌ను ఇవ్వాలి..

ఫోన్‌పే అధికారికంగా కస్టమర్ సపోర్ట్ కోసం యాప్‌లోని సహాయ విభాగాన్ని ఉపయోగించాలని, అవసరమైతే 080-68727374 లేదా 022-68727374 నంబర్లకు ఫోన్ చేయవచ్చని పేర్కొంది. గూగుల్ పే కస్టమర్ కేర్ నంబర్ 1800-419-0157. గూగుల్ పేలో లావాదేవీని తెరిచి, సమస్యను నివేదించే అవకాశం కూడా ఉంది. తర్వాత మీరు చేసిన లావాదేవీకి సంబంధించిన వివరాలను సేకరించాలి. ఇందులో యూటీఆర్ లేదా ట్రాన్సాక్షన్ ఐడీ, లావాదేవీ జరిగిన తేదీ, సమయం, పంపిన మొత్తం, మీ మొబైల్ నంబర్, మీ యూపీఐ ఐడీ, అలాగే లావాదేవీకి సంబంధించిన స్క్రీన్‌షాట్ ఉండాలి. ఉదాహరణకు యూటీఆర్ లేదా ట్రాన్సాక్షన్ ఐడీగా 123456789012, తేదీగా 17-05-2026, సమయంగా 11:45 ఏఎం, మొత్తంగా రూ.5వేలు.. ఇలా మీ అసలు లావాదేవీ వివరాలను ఫిర్యాదులో నమోదు చేయాలి.

ఎన్‌పీసీఐని ఆశ్ర‌యించ‌వ‌చ్చు..

పొరపాటున వ్యక్తిగత యూపీఐ ఖాతాకు డబ్బు పంపితే, ముందుగా ఆ డబ్బు అందుకున్న వ్యక్తిని సంప్రదించి తిరిగి పంపమని కోరాలి. వ్యక్తి స్పందించకపోతే లేదా డబ్బు తిరిగి ఇవ్వకపోతే మీ బ్యాంకును సంప్రదించి యూపీఐ రిఫరెన్స్ లేదా ట్రాన్సాక్షన్ ఐడీతో ఫిర్యాదు చేయాలి. గూగుల్ పే అధికారిక సూచనల ప్రకారం, ఇలాంటి సందర్భాల్లో బ్యాంకును సంప్రదించిన తర్వాత కూడా సమస్య పరిష్కారం కాకపోతే ఎన్‌పీసీఐ డిస్ప్యూట్ రెడ్రెసల్ మెకానిజం ద్వారా ఫిర్యాదు చేయవచ్చు. ఎన్‌పీసీఐ ద్వారా కూడా ఫిర్యాదు నమోదు చేసే అవకాశం ఉంది. https://www.npci.org.in అనే వెబ్‌సైట్‌లోని డిస్ప్యూట్ రెడ్రెసల్ విభాగాన్ని ఉపయోగించవచ్చు. ఎన్‌పీసీఐ మార్గదర్శకాలకు అనుగుణంగా యూపీఐ ఫిర్యాదుల కోసం సంబంధిత డిస్ప్యూట్ రెడ్రెసల్ మార్గాన్ని ఉపయోగించవచ్చు. గూగుల్ పే అధికారిక సహాయ పేజీ కూడా ఎన్‌పీసీఐ డిస్ప్యూట్ రెడ్రెసల్ మెకానిజం ద్వారా ఫిర్యాదు చేయవచ్చని చెబుతోంది.

సైబ‌ర్ మోసం అయితే..

అయితే లావాదేవీ మోసానికి సంబంధించినదైతే ఆలస్యం చేయకూడదు. 1930 సైబర్ మోసం హెల్ప్‌లైన్‌కు వెంటనే ఫిర్యాదు చేయాలి. మీ ఖాతా నుంచి అనధికారికంగా డబ్బు వెళ్లిపోయిందని అనుమానం ఉంటే బ్యాంకును కూడా వెంటనే సంప్రదించాలి. గూగుల్ పే కూడా మోసపూరిత లావాదేవీల విషయంలో బ్యాంకును సంప్రదించాలని సూచిస్తోంది. ఇక ఫిర్యాదు చేసేటప్పుడు పూర్తి వివరాలు ఇవ్వడం చాలా ముఖ్యం. మీరు చేసిన ఫిర్యాదు లేదా కంప్లైంట్‌కు వచ్చిన రెఫరెన్స్ నంబర్‌ను తప్పకుండా భద్రపరచుకోవాలి. భవిష్యత్తులో ఫిర్యాదు పరిస్థితిని తెలుసుకోవడానికి లేదా తదుపరి స్థాయికి సమస్యను తీసుకెళ్లడానికి ఇది ఉపయోగపడుతుంది. గూగుల్ పే అధికారిక ఫిర్యాదు ప్రక్రియలో కూడా ఫిర్యాదుకు సంబంధించిన రిఫరెన్స్ వివరాలను ఉపయోగించి తదుపరి స్థాయికి వెళ్లే అవకాశం ఉంది.

వివ‌రాల‌ను చెప్ప‌కూడ‌దు..

అయితే ఇలాంటి సందర్భాల్లో మోసగాళ్ల పట్ల మరింత జాగ్రత్తగా ఉండాలి. ఎవరైనా ఫోన్ చేసి మీ డబ్బు తిరిగి ఇప్పిస్తామని చెప్పి యూపీఐ ఐడీ, మొబైల్ నంబర్, పేరు వంటి వివరాలను తీసుకునే ప్రయత్నం చేస్తే అప్రమత్తంగా ఉండాలి. మీ యూపీఐ పిన్, ఓటీపీ లేదా ఇతర రహస్య వివరాలను ఎట్టి పరిస్థితుల్లోనూ ఇతరులకు చెప్పకూడదు. ముఖ్యంగా డబ్బు అందుకోవడానికి యూపీఐ పిన్ అవసరం లేదని గుర్తుంచుకోవాలి. అలాగే మీ పిన్‌లోని అంకెలను ఇతరులు చూడకుండా జాగ్రత్తపడాలి. తెలియని వ్యక్తులు పంపిన లింకులపై క్లిక్ చేయకూడదు. స్క్రీన్ షేరింగ్ లేదా రిమోట్ యాక్సెస్ యాప్‌లను ఇన్‌స్టాల్ చేయమని ఎవరైనా చెబితే చేయకూడదు. అధికారిక కస్టమర్ కేర్ వివరాలను యూపీఐ యాప్ లేదా సంబంధిత సంస్థ అధికారిక వెబ్‌సైట్ నుంచే తీసుకోవాలి. గూగుల్ పే కూడా ఆన్‌లైన్‌లో కనిపించే తెలియని కస్టమర్ కేర్ నంబర్లకు ఫోన్ చేయకుండా యాప్‌లోని అధికారిక సహాయ మార్గాలను ఉపయోగించాలని సూచిస్తోంది.

నంబ‌ర్ల‌ను ధ్రువీక‌రించాలి..

ఫోన్ పే క‌స్ట‌మ‌ర్ కేర్ నంబ‌ర్ 080-68727374 గా ఉండ‌గా, గూగుల్ పే నంబ‌ర్‌ 1800 419 0157గా ఉంది. అలాగే పేటీఎం 0120 4456 456, భీమ్ 1800 1200 1740 నంబర్లు అందుబాటులో ఉన్నాయి. కస్టమర్ కేర్ నంబర్లు మారే అవకాశం ఉన్నందున ఫోన్ చేసే ముందు సంబంధిత యాప్‌లో లేదా అధికారిక వెబ్‌సైట్‌లో తాజా నంబర్‌ను ధ్రువీకరించుకోవాలి. యూపీఐ లావాదేవీ విజయవంతమైన తర్వాత దాన్ని యాప్‌లోని ఒక బటన్‌తో వెంటనే రద్దు చేయడం సాధ్యం కాదు. కాబట్టి డబ్బు పంపే ముందు గ్రహీత పేరు, యూపీఐ ఐడీ, మొత్తం వంటి వివరాలను రెండుసార్లు తనిఖీ చేయడం అత్యంత ముఖ్యం. పొరపాటు జరిగితే వెంటనే యాప్‌లో ఫిర్యాదు చేయడంతోపాటు బ్యాంకును సంప్రదించి, అవసరమైతే ఎన్‌పీసీఐ మార్గాన్ని ఉపయోగించాలి.