Instinct AI | వాట్సాప్‌లో ఏఐ అసిస్టెంట్ ఇన్‌స్టింక్ట్‌పై వివాదం.. యూజర్ ఖాతా బ్యాన్..

Instinct AI | వేగంగా ప్రాచుర్యం పొందుతున్న ఏఐ అసిస్టెంట్ ఇన్‌స్టింక్ట్‌పై యూజర్లు ఫిర్యాదులు చేస్తున్నారు. వాట్సాప్‌లో సందేశాలకు స్పందించడం నిలిచిపోయిందని కొందరు ఆరోపించగా, సైన్ అప్ చేసిన వెంటనే తన వాట్సాప్ ఖాతా నిషేధానికి గురైందని ఓ యూజర్ వెల్లడించాడు. దీనిపై సంస్థ వ్యవస్థాపకుడు స్పందిస్తూ సాంకేతిక సమస్య కారణంగానే సేవల్లో అంతరాయం ఏర్పడిందని స్పష్టం చేశారు.

అస‌లేం జ‌రిగింది..?

ఇన్‌స్టింక్ట్ అనేది స్పియర్ స్ట్రీట్ టెక్నాలజీ నిర్వహిస్తున్న ఆహ్వానం ద్వారా మాత్రమే ఉపయోగించగలిగే ఏఐ అసిస్టెంట్. 23 ఏళ్ల నోహ్ షిన్ దీనిని స్థాపించారు. గతంలో ఆయన సియెర్రా సంస్థలో రీసెర్చ్ సైంటిస్ట్‌గా పనిచేశారు. ఈ ఏఐ అసిస్టెంట్‌కు ప్రత్యేకమైన మొబైల్ యాప్ లేదు. యూజర్లు మెసేజ్ లేదా ఫోన్ కాల్ ద్వారా అపాయింట్‌మెంట్లు, రిజర్వేషన్లు, రైడ్ బుకింగ్స్, ఇన్‌బాక్స్ నిర్వహణ, షాపింగ్, విమాన టికెట్ల వివరాల వంటి పనులను ఎస్ఎంఎస్, వాట్సాప్, వాయిస్ ద్వారా చేసుకోవచ్చు. ముఖ్యంగా ట్రావెల్ బుకింగ్స్ విషయంలో ఈ సంస్థ సిలికాన్ వ్యాలీలో చర్చనీయాంశంగా మారింది.

యూజ‌ర్ల ఫిర్యాదులు ఏమిటి..?

ఇటీవల ఇన్‌స్టింక్ట్ వాట్సాప్ సందేశాలకు స్పందించడం లేదని పలువురు సోషల్ మీడియాలో ఫిర్యాదు చేశారు. అథర్వ పాధ్యే అనే యూజర్ అక్టోబర్ 31న ఎక్స్ వేదికగా తన అనుభవాన్ని వెల్లడించాడు. ఇన్‌స్టింక్ట్‌లో సైన్ అప్ చేసిన వెంటనే తన వాట్సాప్ ఖాతా బ్యాన్ అయిందని, అప్పీల్ చేసుకునే అవకాశం కూడా లేదని, కస్టమర్ సపోర్ట్ నుంచి స్పందన రాలేదని ఆరోపించాడు. అక్టోబర్ 27న జారీ చేసిన వాట్సాప్ నోటీసులో ఈ ఖాతా వాట్సాప్‌ను ఉపయోగించలేదు అనే సందేశం కనిపించింది. తమ సేవా నిబంధనలకు విరుద్ధంగా ఇటీవల కార్యకలాపాలు జరిగినట్లు అందులో పేర్కొన్నారు. అయితే నవంబర్ 2న సంస్థ వ్యవస్థాపకుడు నోహ్ షిన్ స్పందిస్తూ, ఉదయం కొంత సమయం పాటు వాట్సాప్ యూజర్లకు సందేశాలు పంపడంలో అంతరాయం ఏర్పడిందని తెలిపారు. తమ సంస్థ వైపు ఏర్పడిన కాన్ఫిగరేషన్ సమస్య కారణంగా ఒక సర్వీస్ ప్రొవైడర్‌కు చెల్లింపులు నిలిచిపోయాయని, దాంతో సేవలు ప్రభావితమయ్యాయని వివరించారు. సమస్యను పరిష్కరించామని, అంతరాయం సమయంలో వచ్చిన సందేశాలు తమకు అందాయని, స్పందన రాని యూజర్లను సంప్రదిస్తున్నామని చెప్పారు. ఈ ఘటన పట్ల క్షమాపణలు తెలుపుతూ, మళ్లీ ఇలాంటి సమస్య తలెత్తకుండా చర్యలు తీసుకుంటున్నట్లు వెల్లడించారు.

ఈ వివాదం ఎందుకు?

ఇన్‌స్టింక్ట్ వంటి ఏఐ అసిస్టెంట్లు తమ నియంత్రణలో లేని మెసేజింగ్ ప్లాట్‌ఫామ్‌లపై ఆధారపడాల్సి వస్తోంది. వాట్సాప్ యజమాని మెటా కూడా మ్యూస్ పేరుతో సొంత ఏఐ అసిస్టెంట్‌ను అభివృద్ధి చేస్తోంది. మరోవైపు ఓపెన్‌ఏఐ డాట్స్‌ను ప్రారంభించింది. అనధికార ఆటోమేటెడ్ వినియోగాన్ని వాట్సాప్ సేవా నిబంధనలు పరిమితం చేస్తున్నాయి. అయితే ఆ నిబంధనల కారణంగానే ఇన్‌స్టింక్ట్ యూజర్ల ఖాతాలపై చర్యలు తీసుకున్నట్లు ఇప్పటివరకు ఎలాంటి ఆధారాలు వెల్లడికాలేదు. దీంతో ఏఐ అసిస్టెంట్లు, మెసేజింగ్ ప్లాట్‌ఫామ్‌ల మధ్య నిబంధనలు, అనుసంధానం, వినియోగదారుల భద్రత వంటి అంశాలు మరోసారి చర్చకు వచ్చాయి.